W IronCore dbamy o wysoką jakość naszych produktów, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby spełniały one oczekiwania naszych klientów. Jeśli jednak zajdzie potrzeba zwrotu, prosimy o zapoznanie się z poniższymi zasadami.

Stoły spawalnicze – ważne informacje przy zwrotach i reklamacjach

Stoły spawalnicze IronCore są produktami o charakterze przemysłowym, wykonywanymi z surowej stali konstrukcyjnej S355MC. Naturalne cechy materiału, takie jak drobne rysy technologiczne, przetarcia powierzchni, ślady po walcowaniu czy niewielkie różnice w odcieniu, nie stanowią wady produktu, o ile nie wpływają na jego funkcjonalność, geometrię oraz zachowanie płaskości w granicach tolerancji technologicznych.

Reklamacje dotyczące wyłącznie estetyki surowej powierzchni stali, niemające wpływu na użytkowanie stołu zgodnie z jego przeznaczeniem, nie stanowią podstawy do uznania niezgodności towaru z umową.

Uszkodzenia transportowe

W przypadku dostawy przesyłką kurierską zalecamy sprawdzenie stanu opakowania oraz zawartości w obecności kuriera.

W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych powstałych w transporcie należy:

  1. sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem przy odbiorze,
  2. wykonać dokumentację fotograficzną,
  3. niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.

Brak protokołu szkody może utrudnić lub wydłużyć proces rozpatrzenia reklamacji związanej z uszkodzeniem transportowym.

Zwroty (odstąpienie od umowy – konsumenci)

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Zwracany produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

W przypadku stołów spawalniczych za wykraczające poza zwykłe sprawdzenie uznaje się w szczególności:

  • rozpoczęcie prac spawalniczych,
  • szlifowanie lub ingerencję mechaniczną w blat,
  • montaż elementów trwałych.

Zwroty przyjmujemy wyłącznie dla stołów spawalniczych w standardowych rozmiarach:

  • 800×1200
  • 2000×1000
  • 3000×1500

Pozostałe stoły są produkowane na zamówienie i nie podlegają zwrotowi.

PROCEDURA ZWROTU

  1. Skontaktuj się z nami telefonicznie bądź mailowo, podając numer zamówienia i powód zwrotu.
  2. Po akceptacji zgłoszenia przekażemy Ci adres zwrotu.
  3. Odeślij produkty na wskazany adres.
  4. Po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru dokonamy zwrotu środków w ciągu 14 dni.

REKLAMACJE

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej zakupionego towaru w przypadku stwierdzenia jego niezgodności z umową, wady fizycznej lub prawnej.

2. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po wykryciu wady, nie później niż w terminie 2 lat od dnia otrzymania towaru.

3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: imię i nazwisko (lub nazwę firmy), numer zamówienia, opis wady, datę jej stwierdzenia oraz żądanie Klienta w związku z reklamacją. Do zgłoszenia należy dołączyć potwierdzenie zakupu.

4. Reklamację należy przesłać na adres e-mail: reklamacje@ironcore.pl lub pisemnie na adres: IronCore Aleksander Głowacki, 25-825 Kielce.

5. Sklep rozpatrzy reklamacje w terminie do 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany za pośrednictwem wiadomości e-mail lub telefonicznie.

6. W przypadku uznania reklamacji Sklep zobowiązuje się do wymiany towaru na nowy, usunięcia wady lub – jeśli to nie będzie możliwe – zwrotu należności.

KONTAKT W SPRAWIE ZWROTÓW

E-mail: reklamacje@ironcore.pl

Telefon: +48 796 660 584